Hillary White, a fiatal építésznő lifttel ereszkedik lefelé egy irodaházban, miközben tudta nélkül valaki a biztonsági kamerák segítségével figyeli őt. Még az épület parkolójában derül ki, hogy Craig Fulson, a barátja lemondja az esti randevút. Kisebb szerelmi vita után egyezségre jutnak és Craig elindul egy várakozó lift felé azonban egy üres aknában találja magát. Hillary megpróbálja Craiget megkeresni. A kereséshez egy feltűnően kedves biztonsági őr is csatlakozik. Hillary csak akkor kezd el gyanakodni a biztonsági őr személyét illetően, amikor egy előre megtervezett gyertyafényes vacsora kellős közepében találja magát.